Verónica de los Heros, Gerente de Sustentabilidad de Grupo Supervielle, en dialogó con Tercer Tiempo y en una semana cargada de señales económicas para la Argentina abordó cuatro temas que definen el presente y el futuro de la banca sostenible: cómo Supervielle aplica criterios ambientales al riesgo crediticio antes de prestar dinero. Aseguró que gestionar la sustentabilidad es con medición. Planteó que el primer empleo debe ser mirado desde la secundaria y citó la articulación con el Ministerio de Educación de la Ciudad para dar primer empleo formal a jóvenes. Y por ultimo no desestimó el envejecimiento poblacional y la posible respuesta en la economía plateada para el mercado laboral.
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Resumen
- Supervielle aplica una política de riesgos sociales y ambientales al momento de analizar cada préstamo a empresas de riesgo alto. Hay sectores directamente excluidos del crédito.
- El banco acompaña a sus proveedores estratégicos con autoevaluaciones de sustentabilidad y encuentros presenciales para ayudarlos a construir sus propias matrices ESG.
- El programa «Construyendo mi Futuro» lleva 12 años dando primer empleo formal a jóvenes hijos de colaboradores y becados por el banco, durante tres meses de verano.
La sustentabilidad parte del crédito
— TT Dijiste que la sustentabilidad es una forma de gestionar el negocio. ¿Cómo se aplica eso en un banco a la hora de prestar dinero?
—VDH Nosotros desde Grupo Supervielle creemos que los resultados financieros no son lo único que hay que mirar al momento de crear valor. Los resultados no financieros también tienen que estar dentro de la gestión del negocio. Por eso nuestra estrategia de sostenibilidad abarca todos los temas ambientales y sociales dentro de lo que es la gestión del negocio. Y vos hablabas de los préstamos: ya no podemos ser indiferentes a quién le prestamos. Tenemos una política de riesgos sociales y ambientales que se aplica al momento de analizar un préstamo a aquellas empresas de riesgo alto.
Para De los Heros, el sistema financiero es un actor clave en la transición climática. No solo porque puede elegir a quién financia, sino porque tiene la responsabilidad de acompañar a las empresas que quieren transicionar — y de no financiar a quienes no hacen las cosas bien.
— TT ¿Qué pasa con una empresa que no cumple los estándares pero quiere acceder al crédito?
—VDH Hay industrias o sectores que directamente están excluidos — no se presta. Tenemos una lista de exclusión y una política de riesgos sociales y ambientales pública en nuestra página. Para aquellas empresas de riesgo inherente alto, hacemos un análisis y, si hay oportunidad, les solicitamos certificaciones e información para entender cómo gestionan su riesgo. Y a las que son de riesgo alto lo que planteamos es un plan de acción para acompañarlas a mitigar esos riesgos.
Gestionar es medir
— TT ¿Cómo se logra que la sustentabilidad deje de ser un área aparte y se integre a toda la compañía?
—VDH Desde el momento que empezás a reportar, vas entendiendo cuáles son los principales indicadores y los temas materiales dentro de la organización. En la medida que empezás a medir, empezás a gestionar. Empezás a introducir esos indicadores dentro del negocio y, año a año, vas trabajando sobre ellos con el objetivo de mejorar. Hay que ser honestos: lograr ese entendimiento de que los resultados financieros y no financieros vayan juntos ha sido un proceso lento. Pero hay que seguir impulsándolo y recordando la importancia de gestionarlo. La clave es tomar el reporte como una herramienta real de gestión, no como un documento de comunicación.
De los Heros lleva años en esta tarea. Lo que describe no es un cambio de discurso sino de arquitectura interna: los indicadores de sustentabilidad dejaron de vivir en un área separada para integrarse a los procesos de decisión del negocio.
La agenda ESG se ve en la cadena de valor
— TT Mencionaste a los proveedores. ¿Cómo trabaja Supervielle con su cadena de valor en sustentabilidad?
—VDH Hace cuatro años definimos quiénes son nuestros proveedores estratégicos, en base a una matriz de riesgo de terceras partes. Con esos proveedores venimos trabajando: primero hacen una autoevaluación de sustentabilidad. Al año siguiente los ayudamos y capacitamos en términos de ambiente, social y gobernanza. En el último año hicimos cuatro encuentros presenciales para ayudarlos a generar sus propios reportes, entender su propia materialidad y construir sus propias matrices de sustentabilidad. Acá no es cuestión de dar lecciones, porque estamos todos aprendiendo y creciendo. Lo que buscamos es que nuestros proveedores nos acompañen en este camino.
La primera experiencia que debemos dar
— TT ¿Cómo aborda Supervielle el problema del empleo joven?
—VDH Sabemos que hay una crisis: los jóvenes no consiguen trabajo porque no tienen la primera experiencia, y no tienen la primera experiencia porque nadie les otorga el primer trabajo. Tenemos un programa que se llama «Construyendo mi Futuro», que lleva 12 años. Dura tres meses, lo hacemos en verano. Invitamos a jóvenes hijos de nuestros colaboradores y también a aquellos becados por nuestros programas de educación. Trabajan con un contrato formal, a tiempo determinado, con pasantías de cinco horas diarias. Lo que buscamos es que tengan su primera experiencia laboral y puedan volcarla en su currículum.
Los resultados, según De los Heros, hablan solos. Muchos jóvenes becados por el banco provienen de familias donde nadie tuvo nunca un trabajo formal. Para ellos, ese primer contrato es mucho más que una línea en el currículum.
— TT ¿Y con las escuelas?
—VDH También trabajamos junto con escuelas de la Ciudad de Buenos Aires. El Ministerio de Educación de la Ciudad exige que los chicos del último año pasen por una experiencia laboral. El año pasado formamos a más de 400 chicos que pasaron por nuestras sucursales y sala central a hacer esas prácticas. Apostamos a estos jóvenes y buscamos impulsarlos. Es parte de la inclusión.
El desafío que viene: talento en todas las edades
— TT ¿Cómo cierra Supervielle esta mirada de sustentabilidad e inclusión de cara al futuro?
—VDH La base de las estrategias es el desarrollo de las personas y la inclusión. En Supervielle trabajamos permanentemente para desarrollar a nuestro talento interno. Ya no importa de qué generación: todos hacia el desarrollo de cada uno en el ámbito que le compete. En 2026 estamos poniendo muchísimo foco en el desarrollo interno, en las búsquedas internas, y en darle a las personas las capacidades para lograr un cambio de rol. También tuvimos programas de mentoring para mujeres en los últimos tres años, con muy buenos resultados. Sabemos que las mujeres llegamos hasta un determinado lugar y luego nos cuesta seguir creciendo en las organizaciones. Seguiremos en este camino, que es el mejor para lograr una cultura inclusiva donde todas las personas puedan desarrollarse y crecer.
La frase con la que De los Heros cerró la conversación resume bien la filosofía que atraviesa toda su gestión: la sustentabilidad no es un freno al negocio. Es un habilitador. Y en el caso de un banco, eso significa algo concreto y medible: a quién le prestás, a quién acompañás y a quién le abrís la puerta del primer empleo.