Por Verónica Zampa – gerenta de Sustentabilidad y Comunicaciones de Andreani
En plena transformación digital, la inteligencia artificial ya empezó a cambiar también la forma en que las empresas rinden cuentas. La experiencia de Andreani muestra que, usada con criterio, gobernanza y validación humana, la tecnología no reemplaza el pensamiento estratégico: lo potencia.
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En Andreani reportamos nuestra gestión de sustentabilidad desde hace quince años de manera ininterrumpida. A lo largo de este recorrido, entendimos que la rendición de cuentas es un proceso vivo. Además, debe evolucionar al ritmo de la organización, de los desafíos del contexto y de las expectativas de nuestros grupos de interés. Cada nuevo reporte es, para nosotros, una oportunidad de aprender, revisar y mejorar la forma en que gestionamos y comunicamos nuestro impacto.
En esa lógica de evolución continua se inscribe el Reporte de Sustentabilidad 2025 de Andreani. Se elaboró en referencia a estándares GRI. En ese marco, incorporamos herramientas de inteligencia artificial para optimizar y fortalecer el proceso de construcción del reporte. Esto se hizo sin resignar criterio, gobernanza ni validación humana.
La IA como apoyo frente a la dispersión de la información
Decidimos utilizar IA como una herramienta de apoyo para abordar uno de los principales desafíos históricos de los reportes de sustentabilidad: la dispersión de la información. A lo largo del año, la organización genera una enorme cantidad de contenidos en múltiples formatos —documentos, presentaciones, entrevistas, minutas y correos—. En los modelos tradicionales, esto requiere grandes esfuerzos de recopilación y redacción desde cero.
La asistencia de IA nos permitió sistematizar, ordenar y analizar esa información existente, transformándola en insumos estructurados y reutilizables. Ese punto fue clave para mejorar el proceso sin perder control ni criterio sobre el contenido final.
Del relevamiento extensivo a una validación más estratégica
Uno de los principales beneficios de este enfoque se dio en la construcción de los capítulos más complejos del reporte. En lugar de iniciar desde una hoja en blanco, trabajamos sobre documentos base generados con asistencia de IA y alineados a los temas materiales de nuestra estrategia. Estos documentos fueron luego revisados, ajustados y jerarquizados por los equipos responsables. Así se mejoró la coherencia narrativa y la calidad editorial del informe.
Este cambio también transformó el rol de las entrevistas internas. Dejaron de ser instancias de relevamiento extensivo para convertirse en espacios de validación y priorización de contenidos. Por lo tanto, el tiempo liberado se destinó a una revisión estratégica del set de indicadores, depurando KPI, alineándolos con estándares GRI y con nuestra materialidad. Como resultado, se fortaleció la consistencia del reporte.
Un reporte más claro, sintético y gobernado
Los resultados fueron concretos: logramos un reporte más sintético, claro y accesible, reduciendo su extensión de 144 a 76 páginas, optimizando horas de trabajo interno, disminuyendo la necesidad de servicios externos y mejorando la gobernanza del contenido, siempre con validación humana en cada etapa.
La experiencia del Reporte de Sustentabilidad 2025 reafirma nuestra convicción de que la tecnología, integrada con responsabilidad y criterio, puede fortalecer la rendición de cuentas y hacerla más estratégica, relevante y alineada con una organización que aprende y evoluciona permanentemente.