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En el Día del Subte, Emova cumple cuatro años al frente de la red con un salto tecnológico que transformó la operación: un Centro de Monitoreo que controla más de 3.500 equipos en tiempo real, un esquema de revisiones profundas de flota y una ampliación del servicio nocturno que mejora la experiencia de miles de usuarios.
Resumen
- La compañía incorporó pago digital directo en el molinete —único en Latinoamérica—, potenció medios sin efectivo y lanzó una app propia con alertas, mapas y estado de líneas en tiempo real. Estas mejoras ya se reflejan en un incremento sostenido de la satisfacción de los usuarios.
- Con más de 200 millones de personas transportadas desde 2021, Emova consolida un modelo de movilidad urbana basado en datos, accesibilidad y sustentabilidad.
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En el Día del Subte
Emova cumple cuatro años con un Subte más digital, controlado y previsible. La empresa incorporó un Centro de Monitoreo avanzado, intensificó el mantenimiento de flota, amplió el servicio nocturno e impulsó una revolución en medios de pago con QR, NFC y billeteras virtuales. La app oficial mejora la información disponible para pasajeros y la compañía suma iniciativas educativas, culturales y sustentables que integran al Subte como espacio público.
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Un Centro de Monitoreo que moderniza la operación
Uno de los cambios más significativos es la inauguración del Centro de Monitoreo de infraestructura en la estación Humberto 1° de la Línea H. El espacio supervisa en tiempo real más de 3.500 dispositivos que sostienen la operación diaria y permite detectar fallas antes de que afecten al servicio.
El sistema controla molinetes y validadores, medios de pago, terminales de carga, ascensores, escaleras mecánicas, cartelería electrónica, sistemas de audio, telemetría de cambios de señales y redes operativas. El objetivo consiste en mejorar la precisión, el mantenimiento preventivo y la seguridad de la red.
La empresa también integró el control de las seis líneas del Subte en el Puesto Central de Operaciones, lo que fortalece la coordinación de maniobras y la gestión ante eventos imprevistos.
“El funcionamiento confiable del Subte depende del control minuto a minuto de miles de dispositivos críticos”.
Mantenimiento profundo y más servicios nocturnos
En 2025, la empresa intensificó su Plan Integral de Revisiones Generales de la flota. Completó 245 revisiones desde el inicio de la concesión, 90 de ellas en el último año, para asegurar unidades seguras, confortables y confiables.
También amplió el servicio nocturno en la Línea B los viernes y sábados e incorporó servicios especiales en las líneas D y H durante recitales y eventos deportivos. Estas extensiones permitieron transportar a más de 100 mil personas en horario nocturno solo en 2025.
El refuerzo nocturno brinda alternativas más seguras y sustentables en franjas horarias donde antes predominaban el automóvil, el taxi o la moto.
Pago digital directo en el molinete
Otro cambio clave se ve en el sistema de pago. Emova incorporó pago digital directo en el molinete mediante QR y habilitó nuevas terminales de recarga interoperables. Estas herramientas permiten que las personas carguen y utilicen la SUBE desde billeteras virtuales sin efectivo.
El Premetro avanza con la instalación de molinetes y validadores nuevos. Los medios digitales se suman al uso de tarjetas de crédito, débito y celulares con tecnología NFC. Hoy representan el 38% de las transacciones y posicionan a Emova como referente regional en movilidad digital.
La App Emova y un usuario más informado
En mayo se lanzó la App Emova para Android e iOS. La herramienta ofrece información del servicio en tiempo real, horarios, estado de las líneas, mapas interactivos y notificaciones personalizadas. Su objetivo consiste en reducir la incertidumbre de quienes dependen del Subte para estudiar, trabajar o moverse por la Ciudad.
Una encuesta realizada por Marketing & Estadística registró un índice de satisfacción cercano al 80%, con menciones positivas sobre rapidez, frecuencia y comodidad de los viajes.
La app, el dato y el pago digital ya forman parte del viaje cotidiano del usuario.
Educación, cultura y sustentabilidad
En la Semana de la Movilidad Sustentable, Emova presentó la segunda edición de su Programa Educativo junto a Asociación Conciencia, con la participación de más de 400 estudiantes de escuelas técnicas de la Ciudad.
La empresa publicó su segundo Reporte de Sustentabilidad bajo estándares GRI y renovó su apoyo a la ajedrecista Candela Francisco. Además, realizó por segundo año la muestra fotográfica itinerante “Instantáneas en el Subte”, con obras de 15 fotógrafos seleccionados entre más de 160 postulaciones.
El Subte es un espacio público donde conviven movilidad, cultura, educación e identidad urbana.
Hacia una movilidad más moderna y accesible
A cuatro años del inicio de la concesión, Emova transportó más de 200 millones de personas en las seis líneas y el Premetro, que suman 90 estaciones y alrededor de 65 kilómetros de extensión.
La empresa proyecta sostener la inversión en infraestructura, digitalización, mantenimiento y programas sociales, con el objetivo de mejorar la calidad del viaje en un contexto económico desafiante.